El Valor:

• El valor es la diferencia entre los beneficios del consumidor y los sacrificios que él realiza para poder obtenerlo.

• Importante: los beneficios deben superar a los sacrificios.

• Dos vertientes: se crea tanto para los accionistas como para los consumidores. Para el primero es generar dinero, en cambio para los consumidores es el beneficio y los sacrificios antes nombrados.

• El valor se puede aumentar tanto disminuyendo los costos o incrementando el valor del cliente (CLV)


Cadena de Valor de Porter:

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* Imagen sacada de: Cadena de Valor