Analisis del sitio "Fravega" según las 8 caracteristicas del e-Commerce

Sitio: www.Fravega.com

Este sitio se encarga de vender distintos productos, tales como electrodomésticos, muebles entre otros.

Luego de un estudio a la página observé que aprovecha muchas de las características de E-Commerce:

• Ubicuidad y alcance mundial: al estar en internet la empresa se asegura de que sus clientes la observen y puedan comprar en cualquier parte de la ciudad y/o país.

• Densidad: ya que tiene mucha información sobre la empresa y sobre sus productos. Además si se trata de encontrar la empresa o el sitio mismo en un buscador, aparece rápidamente.

• Riqueza de internet: tiene bastante riqueza ya que en el sitio se pueden ver distintos tipos de formatos como son las fotos y los mapas de cada sucursal.

• Interactividad: esta característica se centra en la relación “empresa-cliente”, en la comunicación entre ambos. Este sitio le permite estar en contacto constantemente con sus clientes ya que les brinda emails y teléfonos de atención al cliente ante cualquier duda o consulta.

Lo que le agregaría a dicho sitio seria la “Personalización” la cual permite que el consumidor pueda adaptar el contenido su preferencia, así podría por ejemplo en una cuenta guardar los productos de su agrado, los de posible compra o hasta mejorar el “look and feel” de la pagina y así hacer que el cliente este conforme.

Además agregaría un chat donde haya siempre un empleado para así poder responder las cuestiones que tenga el cliente.